Politique de confidentialité

Cette politique explique comment EnergiQ traite les renseignements personnels liés à la consultation de son guide sur les thermopompes et aux messages que vous lui adressez.

Ce que nous recueillons et pourquoi

• Navigation. Votre navigateur transmet des données techniques à l’hébergeur, comme votre adresse IP, la page demandée et l’heure de la requête. L’hébergeur peut les consigner pour livrer les pages, protéger le site et diagnostiquer les problèmes.
• Calculateur. Les valeurs saisies servent uniquement au calcul dans votre navigateur. Le site ne les transmet pas à EnergiQ et ne les enregistre pas. Aucun nom, courriel ou numéro de téléphone n’est demandé pour obtenir un résultat.
• Courriels. Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse courriel et les renseignements que vous choisissez de fournir. Nous les utilisons pour répondre à votre demande, en assurer le suivi et, au besoin, vérifier votre identité. Vous n’avez pas à nous écrire pour consulter le site. Évitez de transmettre un document d’identité ou d’autres renseignements sensibles dans votre premier message.

Témoins et suivi

EnergiQ n’utilise pas de témoins publicitaires, d’outils de mesure d’audience ou de fonctions de profilage sur cette version du site. Lorsque vous suivez un lien externe, le site que vous visitez applique ses propres pratiques de confidentialité.

Qui peut avoir accès aux renseignements

L’accès est réservé à la personne responsable de la protection des renseignements personnels et aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter une demande, administrer ou sécuriser le site. Les fournisseurs d’hébergement et de messagerie peuvent traiter les renseignements nécessaires à leurs services, y compris à l’extérieur du Québec. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les transmettons pas à des installateurs. Une communication peut être faite lorsque la loi l’exige ou le permet.

Conservation et protection

Nous limitons l’accès aux renseignements et les conservons le temps nécessaire pour répondre à votre demande, respecter nos obligations ou assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Une fois cette période terminée, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément à la loi. Vous pouvez demander les durées de conservation applicables à vos renseignements.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez demander par écrit l’accès à vos renseignements, leur rectification ou, lorsque la loi le prévoit, une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication et, dans les cas prévus par la loi, demander la cessation de leur diffusion ou le retrait d’un lien qui permet d’y accéder. Le retrait peut nous empêcher de poursuivre le traitement de votre demande.

Adressez vos demandes ou plaintes à la personne responsable de la protection des renseignements personnels d’EnergiQ : confidentialite@energiq.ca. Nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons aux demandes d’accès et de rectification dans les 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec pour déposer une plainte ou exercer un recours.

Modifications

Nous publions les mises à jour sur cette page et diffusons un avis de modification sur le site pour en informer les personnes concernées. Si une nouvelle utilisation exige votre consentement, nous vous le demanderons séparément.